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취소 및 환불 정책

시행일: [YYYY년 MM월 DD일] · 최종 수정일: [YYYY년 MM월 DD일]

본 정책은 서비스 준비를 위한 초안 템플릿입니다. 실제 환불 수수료율·기간 기준은 결제대행사(PG) 정책 및 전자상거래법 등 관련 법령에 맞추어 확정한 후 게시해주세요.

1. 기본 원칙

파티츄(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 파티 참가 신청 취소 및 환불을 처리합니다. 무료로 진행되는 파티의 경우 참가 신청 취소 시 결제 환불이 발생하지 않습니다.

2. 파티 참가 신청 취소 및 환불 기준

취소 시점환불 비율
파티 시작 [7일] 전까지전액 환불 (100%)
파티 시작 [3일~6일] 전[90%] 환불
파티 시작 [1일~2일] 전[50%] 환불
파티 시작 당일 또는 노쇼환불 불가

위 기준은 참가비가 있는 유료 파티에 한해 적용되며, 구체적인 환불 규정은 각 파티 상세 페이지에 안내된 내용이 우선 적용될 수 있습니다.

3. 호스트 귀책 사유로 인한 취소

호스트의 사정으로 파티가 취소되거나 공지된 내용과 실제 파티 내용이 현저히 다른 경우, 참가자는 취소 시점과 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 공간 예약 취소 및 환불

공간 예약의 취소 및 환불 기준은 위 "2. 파티 참가 신청 취소 및 환불 기준"을 준용하되, 공간 특성상 별도 기준이 필요한 경우 공간 상세 페이지에 명시된 정책을 따릅니다.

5. 환불 절차

  1. 앱 내 [파티 상세 > 신청 취소] 메뉴에서 취소를 신청합니다.
  2. 회사 또는 결제대행사(PG) 확인 후 환불 처리가 진행됩니다.
  3. 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 [3~7일] 이내 처리됩니다.

6. 환불이 제한되는 경우

7. 문의

취소 및 환불과 관련하여 궁금한 점은 고객센터 (이메일: support@partychu.co.kr / 전화: [02-0000-0000])로 문의해주세요.